前言
如何提高门店的空间利用率,是每一个连锁餐企其中看重的要素。而我们在门店的运营中,依然遇到了很多布局问题:后厨布局不合理,侵占门店空间;桌椅摆放不合理,无法满足客户需求……
面对自身门店布局时,首先向大家提问:设计自企门店布局时,是否满足以下3点吗?
☑了解自企适合的门店面积
☑考虑顾客体验价值
☑设定有科学依据的高效布局
面对以上问题船井咨询通过大量调研分析,并结合自身中日案例,首次提出“动线布局”改造,推出【连锁门店“动线布局”改造提效】小班课程,帮助连锁门店构建兼顾顾客体验与高效化门店布局。
确立门店布局
对连锁开店具有巨大意义
连锁门店布局对“确保收益性”“提升顾客体验”“高效化运营”具有重大作用。
如果不了解自企的合理面积,就容易产生额外的成本(租金、人力成本),从而无法使营业额最大化。
且从顾客体验价值的角度,如能够附加商品价值的布局设计、便于进行细致服务的前厅动线设计,便会对顾客体验有很大的影响。
如果设计布局时忽视了效率,会导致用人过多,拉低人时营业额、以及需要更多人员的情况。
门店布局无法想变就变
希望大家代入自企想一想,设计门店布局时,有自企的专属规则吗?
恐怕很多企业至今都在依靠经验和感觉、以及模仿其他企业,来设计门店布局,缺少对自企独特价值、自企运营流程的考虑,未能形成具备自身特性的门店布局。
此外,门店布局需要施工,费时费钱,想必也有很多企业只要一完工,5年左右都无法重新施工…
因此连锁企业更应
注重设计门店布局!
船井咨询为您提供的价值
船井综研在日本/中国致力于餐饮企业咨询。依托于我们丰富的经验,与大量中日实际案例,分析总结出设计门店布局的3大要点:
◆最适合自企的门店面积
对现有门店实施经营数值诊断,了解自企容易取胜的门店面积
◆考虑顾客体验价值
考虑自企商品的五感诉求,以及从进店到离店的体验流程,设计门店布局
◆高效的门店布局
考虑服务流程、厨房运营流程、人员配置,基于高效率运营的综合视角来设计门店布局
7月27日 首次在中国举办门店布局专题小班!
本次课程将从“门店面积”、“顾客体验”、“高效化”三个方面进行讲述,帮助连锁餐饮优化“动线布局”。
◆门店面积
① 如何从现有门店的经营数值分析,找到自企的合理面积
② 各业态的标准面积是多少平米
③ 如何确定前厅与厨房的合理比例
◆顾客体验
① 如何通过门店布局传达自企的商品价值(五感诉求)
② 如何设计从进店第一印象,到离店的顾客体验流程
③ 如何设计前厅员工容易看到顾客、便于实现细致服务的布局
◆高效化运营
① 如何根据各岗位的作业效率,设计便于兼岗的布局
② 如何最合理地缩短长动线(冰箱的配置、餐具的保存场所、出餐口与客席)
③ 今后想必对机器人的运用会越来越多,如何设计以运用机器人为前提的门店布局
※1家企业可安排多人参加。如需多人参加,请提前联系凯发k8官方。